Contact Hôtel Lune Etoile Clermont Ferrand à Clermont-Ferrand

Bonjour Emmanuel, Un grand merci pour ce retour si positif et pour votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que le confort et l'espace de votre chambre. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Sachez que pour garantir ce niveau de qualité, chacune de nos chambres est rigoureusement contrôlée tous les jours avant chaque arrivée. Savoir que vous avez trouvé votre chambre à la fois grande et fonctionnelle confirme que nos efforts quotidiens portent leurs fruits. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région ! Bien cordialement, Wahib La Direction

Bonjour Evan, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards de qualité que nous nous imposons. Je tiens à vous assurer que l'hygiène est notre priorité absolue : chacune de nos chambres est rigoureusement nettoyée et contrôlée tous les jours par notre équipe de gouvernance afin de garantir un environnement sain et confortable. Nous prenons votre signalement concernant les odeurs et le chauffage très au sérieux. Une vérification technique approfondie ainsi qu'un traitement spécifique de la chambre ont été immédiatement mis en place pour comprendre l'origine de ce désagrément inhabituel et le résoudre définitivement. Nous au…

Bonjour à l'équipe de TAXI TOUCHET, C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon moment parmi nous ! Merci d'avoir souligné la qualité de notre accueil. Concernant la propreté que vous avez relevée, sachez que rien n'est laissé au hasard : notre gouvernante passe en revue chaque détail de nos chambres quotidiennement. Ce second regard après le nettoyage est pour nous la seule façon de vous garantir une chambre impeccable à chaque séjour. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage ! Bien cordialement, Wahib La Direction

Hola Oscar, Moltes gràcies ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement fantastique et que vous ayez apprécié l'espace ainsi que notre parking. Votre confort est le résultat d'une organisation millimétrée : chaque chambre suit un protocole de préparation et de validation rigoureux chaque matin. Ce passage en revue systématique nous permet de vous garantir une chambre spacieuse et impeccable, parfaitement prête à vous accueillir. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage ! Cordialement, Wahib La Direction

Bonjour Henk, Un immense merci pour ce retour ! Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé tout « parfait », de l'accueil à notre emplacement géographique. Pour nous, la perfection se niche dans les détails. C'est pourquoi nous appliquons un standard d'excellence qui impose une vérification minutieuse de nos chambres chaque jour. Ce soin particulier apporté quotidiennement est notre manière de vous garantir une expérience sans faille dès votre arrivée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Wahib La Direction

Bonjour Elodie, Toute l'équipe vous remercie pour ce témoignage si bienveillant ! Nous sommes particulièrement touchés que notre attention portée à votre intolérance alimentaire ait contribué à la réussite de votre séjour. Vous mentionnez également la propreté du lieu : sachez que nous ne laissons rien au hasard. En complément du travail de nos équipes, chaque chambre suit un parcours de vérification complet tous les jours. Ce regard attentif porté quotidiennement sur nos espaces est pour nous le gage d'un environnement sain et serein pour nos hôtes. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien cordialement, Wahib La Direction

Bonjour Françoise, Un grand merci pour cette note parfaite ! Nous sommes enchantés que votre expérience dans notre établissement vous ait donné entière satisfaction. Ce résultat est le fruit d'une préparation millimétrée : chaque jour, nos chambres font l'objet d'une revue de détails rigoureuse pour s'assurer que tout est absolument impeccable pour nos voyageurs. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage. Bien cordialement, Wahib La Direction

Bonjour Fabienne, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que ces désagréments sonores ont perturbé votre repos. Concernant la fenêtre, nous tenons à vous rassurer : toutes nos fenêtres sont parfaitement fonctionnelles et peuvent être ouvertes. Leur mécanisme de sécurité peut parfois surprendre, mais elles permettent bien une aération naturelle. De même, notre petit-déjeuner buffet à volonté est proposé au tarif de 10 € (sur l'année 2026) pour offrir un rapport qualité-prix le plus juste possible, et nous regrettons qu’il ne vous ait pas conquise. Sachez que nous ne prenons pas ces points à la légère. En complément de la préparation des chambres, un audit de confort est réalisé chaque matin dans chaque espace pour valider le bon fonctionneme…

Bonjour Vincent, Un grand merci pour ce commentaire court et efficace ! Nous sommes ravis que tout ait été « très bien » lors de votre passage. Ce résultat est le fruit de notre engagement quotidien : avant chaque remise de clés, chaque chambre fait l'objet d'un contrôle de premier regard rigoureux. Cette étape de préparation personnalisée est pour nous le seul moyen de garantir que chaque détail est à sa place pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Bien cordialement, Wahib La Direction

Bonjour Jean-Noël, Un grand merci pour ce commentaire qui nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez été sensible à notre accueil humain et au calme de notre établissement. Pour nous, la convivialité ne va pas sans une exigence technique. C'est pour cela que chaque matin, nous effectuons une revue de détails opérationnelle dans toutes nos chambres. Ce contrôle rigoureux nous permet de valider la propreté et le bon fonctionnement de chaque équipement, garantissant ainsi ce rapport qualité-prix qui vous a séduit. Toute l'équipe vous attend pour votre futur passage sur Clermont-Ferrand, Wahib Le Contact hôtel Lune Etoile

Bonjour Monsieur Hernandez, Un grand merci pour cette excellente note ! Même sans commentaire, votre satisfaction est pour nous un signal fort. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que chaque séjour soit une réussite, notamment grâce à notre protocole de préparation certifiée appliqué chaque matin. Ce contrôle rigoureux nous permet de vous garantir une chambre impeccable et prête à vous offrir le meilleur confort. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine étape à Clermont-Ferrand, Wahib L'équipe du Contact hôtel Lune Etoile